億万長者物語

30歳100万円から運用を始め、39歳現在、資産額7,600万円。経済的自由を目指して、まだまだ頑張ります!


フリマアプリの商品が行方不明になった

 

フリマアプリで販売した商品が行方不明になりました。

 

僕はフリマアプリを愛用し100回以上の取引を行っていますが、送付トラブルは初めてです。

 

www.yabure-kabure.site

 

 

稀有な事例だと思いますので、経緯と対処方法を記載しておきます。

 

不用品をかき集めて売却し、家計や運用の足しにしようと頑張る皆さんの参考になりますように。

 

経緯

2月15日 商品(書籍)が売れる

     16日 郵便局にて商品発送、匿名送付サービス利用

     19日 商品到着、荷物間違い(Tシャツ)の連絡を受ける

     28日 伝票には間違いないことを購入者からの連絡により確認

3月1日 送付郵便局に問い合わせ、伝票に不備がなければ問題は発生しないと回答

    フリマ運営サポートセンターにも状況連絡、調査するとの回答

     6日 フリマ運営より配送業者不備による誤配の可能性が高いと連絡

4月1日 郵便局が購入者から間違い荷物(Tシャツ)を回収

5月20日 フリマ運営より本来の荷物(書籍)が見つかったと連絡    

     21日 購入者に本来の荷物到着

     相互による評価完了

 

対応について

郵便局からは問題ないと回答を受けながらも、フリマ運営からの問い合わせで調査が進展しました。

トラブル発生の際にはサポートセンターへの連絡だけで大丈夫です。

サポートセンターへは1週間ごとに問い合わせを入れました。

対応が漏れていたり、フリマ運営も郵便局もお互いの連絡を待っていたり。

購入者を待たせることにもなるので、サポートセンターへの催促は適宜行ったほうが無難です。

 

問題発生した要因

フリマアプリの匿名送付サービスを利用しており、集荷センターでの送付伝票の貼り付けが行われました。

その際に、伝票の取り違いが発生したようです。

本来の僕の荷物は、、、何が起こったんだろう。

発見までに2ヵ月ほど経っています。

倉庫の片隅に紛れていたのかな。

 

 

 

以上、僕のケースです。

 

同様のトラブルが発生した方は、フリマ運営との密な連携で解決へとつなげてください。

 

それと、購入者への状況報告を怠らないこと。

 

フリマ運営は取引成立を前提に動くので、取引キャンセルを要望されると煩雑です。

 

僕の商品の落札者には辛抱強くお待ちいただけたので、無事に取引を終えることができました。

 

評価は高評価。ありがとう。

 

結局、誠実さがすべての基本です。

 

姿の見えない相手だからこそ手を抜かずに、丁寧な対応を心がけましょう。